11月16日，中国证券报记者从国铁集团获悉，今年1至10月，全国铁路发送旅客39.5亿人次，同比增长6.4%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。
国铁集团客运部负责人表示，今年以来，国铁集团积极适应旅客多样化的出行需求，持续深化运输供给侧结构性改革，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，为“流动中国”注入新活力。
推进铁路和旅游融合发展
这位负责人介绍，统筹用好今年新增运力资源，千方百计挖潜运输能力，动态优化调整列车运行图。
1至10月，全国铁路累计发送旅客39.5亿人次，创历史同期新高。其中，10月1日，发送旅客2313.2万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。同时，国铁集团保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，为群众出行提供便利。
为适应日益多样化、个性化的旅客出行需求，国铁集团积极推进供给侧结构性改革，不断丰富客运产品供给。
一方面，积极推进铁路和旅游融合发展，大力开行亲子游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验。1至10月，全国铁路累计开行旅游列车2049列、同比增长28.1%。
中国证券报记者调研获悉，铁路特色旅游列车正悄然打开消费新场景，成为拉动假日经济增长的新动力。新疆铁路旅游发展集团相关负责人介绍，旅游专列采取“火车+汽车”一站式抵达的出行方式，具有车随人走、人玩车停、昼游夜行等特点，不仅节省了时间成本，也满足了游客一次入团、游览众多景区景点的愿望。
另一方面，国铁集团精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”，激活“主题列车+”经济，促进了服务消费发展。
服务不断优化提质
国铁集团客运部负责人介绍，国铁集团实行一系列便民利民惠民举措。例如，学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠（优待）票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”。
同时，优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，年满60周岁的老年常旅客会员和14至28周岁的常旅客会员购票乘车分别可获赠普通常旅客会员的3倍、2倍积分。
另外，铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张，各类团体旅客集中出行更方便。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质，助力温馨出行。
“下一步，国铁集团将密切跟踪客流运行情况和市场需求变化，动态优化旅客列车开行方案，持续深化动车组列车灵活折扣、有升有降的市场化票价机制。”上述负责人表示。
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